CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO ESTABLECIDAS POR BONDAD DE CERDEÑA POR ATZENI PAMELA
1. DISPOSICIONES GENERALES:
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CONDICIONES GENERALES") son proporcionadas por ATZENI PAMELA a sus clientes con fines de transparencia y exhaustividad y se aplican a todas las ventas de productos (en adelante, "PRODUCTOS" o "PRODUCTO") adquiridos a través del sitio web. www.bontadellasardegna.com (en adelante, "SITIO").
En ocasiones, el administrador puede verse en la necesidad de modificar algunas disposiciones de las Condiciones Generales; por lo tanto, invitamos a los clientes a consultarlos antes de cada visita al SITIO.
La validación de un pedido implica la lectura y aceptación tácita de las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
La utilización del servicio de venta a distancia a través del citado SITIO está por tanto descrito en las presentes CONDICIONES GENERALES y está reservado a los consumidores (en adelante, el "CLIENTE" o el "CLIENTE").
El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano.
De conformidad con las disposiciones de las leyes italianas y de la UE actualmente en vigor, la relación económica entre el Proveedor y el CLIENTE se rige por la legislación de protección del consumidor solo en el caso de que el CLIENTE compre para fines personales no relacionados con su actividad laboral.
El CLIENTE está obligado a leer atentamente las CONDICIONES GENERALES que se han puesto a su disposición en el SITIO WEB, con el fin de permitirle almacenarlas y reproducirlas de conformidad con el art.
12 del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70. Los contratos celebrados (como se define a continuación) a través del SITIO se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (en adelante, "CÓDIGO DEL CONSUMIDOR") y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 (en adelante, "DECRETO DE ECOMMERCE").
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR:
El vendedor es Bontà della Sardegna de Pamela Atzeni
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO:
La información relativa a los PRODUCTOS que se pueden vender a distancia a través del SITIO está disponible en www.bontadellasardegna.com. La información antes mencionada se proporciona en cumplimiento de los artículos 52 y 53 del CÓDIGO DE CONSUMO.
4. PRECIO:
El precio de los PRODUCTOS incluye todos los impuestos y aranceles. Los gastos de envío no están incluidos.
Todos los precios están expresados en Euros. Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE y pueden consultarse con antelación tanto antes de la confirmación final del pedido como en la sección correspondiente del SITIO dedicada a los gastos de envío y presupuestos.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Las características esenciales y los precios de los PRODUCTOS se muestran en la oferta relativa a cada Producto.
El SITIO está estructurado como un catálogo en línea que puede ser consultado libremente sin necesidad de identificación previa.
A los efectos de la adquisición de los PRODUCTOS, el CLIENTE está obligado a especificar su calidad de persona física, mediante un procedimiento de registro al final del cual obtendrá del sistema la atribución de un identificador de usuario y una contraseña para acceder a su cuenta personal.
Para el registro, se le solicitará que ingrese los datos personales necesarios para la identificación del CLIENTE, así como los datos fiscales (por ejemplo, fecha de CF y lugar de nacimiento, residencia y/o domicilio) necesarios para el correcto cumplimiento de los impuestos. cargos resultantes de la transacción comercial que se estipularán y finalmente datos personales (número de teléfono, celular, correo electrónico) con el fin de permitir recibir información sobre el estado de los pedidos y permitir proceder a la cancelación o modificación oportuna de los mismos. las ordenes.
El CLIENTE es responsable de la veracidad y correcto ingreso de los datos requeridos para el registro, por lo tanto, para efectos de la compra de productos para los cuales se requiere la mayoría de edad (bebidas alcohólicas u otros) el usuario, al registrarse en el sitio, dará confirmación o no de los requisitos de edad para proceder a la compra de los diversos tipos de bienes permitidos por las normas vigentes en Italia.
El tratamiento de los datos facilitados por el CLIENTE es realizado por Atzeni Pamela en cumplimiento de las normas de privacidad.
Una vez registrado, el CLIENTE puede proceder a la compra completando y enviando el formulario de pedido en formato electrónico a Pamela Atzeni, siguiendo las instrucciones contenidas en el SITIO.
El CLIENTE deberá colocar el PRODUCTO en el "carrito virtual" correspondiente y, tras haber leído las CONDICIONES GENERALES, con especial referencia a la contribución por los gastos de envío y las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá seleccionar la modalidad de pago deseada y elegir el opción "carrito".
Antes de enviar la orden de compra, el CLIENTE tendrá la oportunidad de corregir cualquier error de ingreso de datos siguiendo el procedimiento de modificación correspondiente contenido en el SITIO.
En particular, el CLIENTE tiene derecho a modificar la cantidad de PRODUCTOS que pretende adquirir, añadiendo o eliminando uno o más PRODUCTOS del "carrito virtual".
Con el envío del pedido, el CLIENTE reconoce y declara haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las CONDICIONES GENERALES.
El CLIENTE tendrá la oportunidad de visualizar y seguir el estado de su pedido a través de comunicaciones posteriores.
En cualquier caso, una vez recibido el pedido, el sitio se pondrá en contacto con el CLIENTE por correo electrónico en la dirección facilitada durante el registro y creación de la cuenta de usuario, para informarle de la recepción del pedido, resumiendo el contenido del mismo, los gastos de envío dirección y los métodos de pago elegidos, permitiendo al CLIENTE cancelar o modificar el pedido antes de su envío (El administrador se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos).
A modo de ejemplo pero no exhaustivo sobre esta facultad, véase el siguiente art. 8. El administrador informará al CLIENTE de cualquier imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos en el plazo de 30 días a contar desde el día siguiente a aquel en que se envió el pedido y le reembolsará las cantidades ya abonadas para el pago del suministro.
6. FORMA DE PAGO:
Los precios de los productos disponibles para la venta se indicarán en la moneda del país de referencia: en Euros (EUR) en caso de envío a Italia y Europa.
Los precios de todos los productos ofrecidos a la venta en el sitio incluyen el IVA.
El CLIENTE podrá pagar el precio de los PRODUCTOS y los correspondientes gastos de envío mediante tarjeta de crédito y Pay Pal. Se aceptan pagos realizados con tarjetas de crédito de los siguientes circuitos: Visa, MasterCard, American Express y tarjetas emitidas por los principales circuitos transaccionales.
La transacción se cargará en la tarjeta de crédito del CLIENTE únicamente después de que: a) la empresa que gestiona el servicio de transacciones en línea del circuito de tarjetas de crédito proporcionadas por el CLIENTE haya tomado medidas para verificar los datos, b) se haya recibido la autorización de débito de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el CLIENTE.
En caso de que, por cualquier motivo, resulte imposible el cargo de las cantidades adeudadas por el CLIENTE, el administrador procederá a cancelar la transacción y la venta quedará automáticamente cancelada.
7. CONFIRMACIÓN Y RECIBO DEL PEDIDO:
En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 53 del CÓDIGO DE CONSUMO, el CLIENTE recibe, en el momento de la ejecución del contrato, por correo electrónico, la confirmación de recepción de la orden de compra enviada originalmente según los métodos establecidos en el artículo 5 de estas CONDICIONES GENERALES, que contiene un resumen de las características esenciales del producto pedido, la cantidad del pedido, su precio, el importe pagado, la existencia, para los CLIENTES, del derecho de desistimiento - con indicación de los plazos y modalidades de devolución del bien - la dirección geográfica para la presentación cualquier reclamación e información sobre los servicios de asistencia y garantías comerciales existentes, las CONDICIONES GENERALES.
En dicha comunicación, el Proveedor también indicará el plazo dentro del cual el CLIENTE podrá proceder a la cancelación o modificación del pedido.
8. INEFICACIA DE LA ORDEN:
Ningún contrato se considerará celebrado entre Bontà Della Sardegna y el CLIENTE si el administrador tiene motivos razonables para creer que el CLIENTE no opera sobre la base de un interés efectivo y genuino en la compra de los PRODUCTOS solicitados, o ejerce el derecho de desistimiento reconocido abusivamente. por el siguiente artículo 12.
En tales casos, el pedido remitido por el CLIENTE deberá considerarse ineficaz.
El administrador enviará al CLIENTE, por correo electrónico, una comunicación acreditando la no celebración del Contrato, ocupándose además de cancelar cualquier adeudo y/o gasto a cargo del CLIENTE.
9. TRANSPORTE Y ENTREGA:
Los PRODUCTOS adquiridos en el SITIO WEB serán entregados en la dirección indicada por el CLIENTE. En cualquier caso, el CLIENTE tiene derecho a solicitar la entrega de los PRODUCTOS a una persona física de su elección, cuya residencia o domicilio se encuentre dentro del territorio italiano. En el momento de la entrega se requerirá la firma de un adulto mayor de 18. No se realizarán entregas a apartados de correos. Para cada pedido realizado en el SITIO WEB, Bontà della Sardegna emite un recibo de la mercancía enviada, enviándolo por correo electrónico o postal al titular del pedido, de conformidad con el Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Para la emisión de la factura son válidos los datos facilitados por el CLIENTE en el momento del pedido. No será posible ningún cambio en la factura después de que haya sido emitida. Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE y están claramente indicados en el SITIO. Todas las compras se entregarán mediante mensajería (en adelante, "MENSAJERO") de lunes a viernes, excepto festivos y festivos. El administrador no se hace responsable de los retrasos imprevistos. Bontà della Sardegna enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación una vez enviados los PRODUCTOS, en el que se especificará el número de seguimiento del envío a través del cual será posible visualizar el estado del envío, previa introducción del mismo en el SITIO WEB DEL CORREO. En todo caso, salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con el CÓDIGO DE CONSUMO, los PRODUCTOS serán entregados en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir del día siguiente a aquel en que el CLIENTE envió el pedido. , a menos que Bontà della Sardegna not comunique - dentro del mismo plazo, por correo electrónico - la imposibilidad de entregar la mercancía solicitada como consecuencia de la falta de disponibilidad, incluso temporal, de los PRODUCTOS. En caso de tal comunicación, se reembolsarán las cantidades ya abonadas por el CLIENTE para el pago del suministro. En el caso de que, tras la notificación de un retraso en la fecha de entrega, el CLIENTE desee cancelar el pedido, cualquier cantidad ya pagada será reembolsada (con los mismos métodos realizados por usted) tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, no más tarde. de 14 (catorce) días a partir del día siguiente a aquel en que se envió el pedido. Para la entrega de la mercancía se requiere la presencia del CLIENTE, o en su defecto de un responsable en el domicilio del destinatario indicado en el pedido. De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, cualquier daño en el embalaje/embalaje de los Productos debe ser impugnado inmediatamente por usted colocando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega. Queda entendido que, una vez firmado el documento de entrega sin controversia alguna, no podrá usted hacer ninguna excepción respecto de las características externas de lo entregado. En el caso de que usted haya elegido un transportista fuera de los propuestos durante la fase de compra, el riesgo de daño y el perímetro de los Productos se le transfiere ya en el momento de la entrega al transportista, excluyendo cualquier disputa sobre las características. externo a lo que se entregó. En este caso, cualquier objeción deberá ser planteada directamente por usted contra el transportista.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con lo dispuesto en el CÓDIGO DE CONSUMO al que se refiere el Decreto Legislativo 21/2014, relativo al Derecho de Desistimiento, el CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en el plazo de 14 días,
El plazo de desistimiento expira a los 14 días contados a partir del día en que el comprador o un tercero, distinto del transportista, adquiera la posesión material de las mercancías.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE está obligado a informar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa, el CLIENTE deberá enviar una comunicación por escrito dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los bienes
Esta comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Atzeni Pamela via Is Corrias 11, 09134 Cagliari, a tal efecto también podrá cumplimentar y utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web. Si elige esta opción; Le enviaremos un acuse de recibo de su retiro en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el CLIENTE envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días antes mencionado.
11. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO.
Si el CLIENTE desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su posible elección de un tipo de envío del tipo de envío estándar menos costoso de que se nos ofrece), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso solo puede retenerse más allá de 14 días hasta que haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE en el momento de la transacción inicial, a menos que el CLIENTE haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
12. EXCLUSIONES DE DESISTIMIENTO.
Este derecho no puede ejercerse en relación con las categorías de bienes y servicios expresamente previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014, n.21 del Código del Consumidor. A modo de ejemplo pero no de forma exhaustiva, mencionamos los tipos de productos comercializados en el SITIO que muy probablemente podrían estar sujetos a esta exclusión, a saber:
c) el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
d) suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
e) suministro de bienes precintados que no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
f) suministro de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
g) suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue pactado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede efectuarse después de treinta días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el profesional).
Una vez que hayamos recibido el mencionado aviso de desistimiento, el Servicio de Atención al CLIENTE comunicará al CLIENTE las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.
El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones:
a) La ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido.
b) De conformidad con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del CLIENTE.
c) El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es de completa responsabilidad del CLIENTE.
d) Pamela Atzeni no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados.
e) En caso de daño de la mercancía durante el transporte, el CLIENTE será notificado de la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación contra el mensajero de su elección y obtener un reembolso del valor de la propiedad (si está asegurada).
En esta eventualidad, el producto será puesto a disposición del CLIENTE para su devolución en el mismo momento de cancelar la solicitud de desistimiento.
f) Si desiste del contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su posible elección de un tipo de envío distinto del menos costoso). entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso podría retenerse más allá de 14 (catorce) días solo hasta que haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero.
g) Bontà della Sardegna reembolsará al CLIENTE la totalidad del importe ya abonado, en un plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía, mediante transferencia del importe cargado a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
En este último caso, será responsabilidad del CLIENTE proporcionar los datos bancarios para obtener el reembolso (Código IBAN - Cuenta Corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que se compruebe:
a). La falta del embalaje y/o envoltorio externo que contenga el producto adquirido (por ejemplo, pasta, galletas, etc.);
b). Daños en el producto por causas ajenas a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el bien adquirido será devuelto al remitente, a cargo del remitente los gastos de envío.
13. REDUCCIÓN DE VALOR:
El cliente sólo es responsable de la disminución de valor en caso de desistimiento, de los bienes que resulten de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
A continuación se muestra un ejemplo de una carta de retiro.
Carta de Retiro
Modelo de formulario de desistimiento de conformidad con el artículo 49, párrafo 1, let. h)
(rellene y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato)
- Destinatario [nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de teléfono, número de fax
y las direcciones de correo electrónico deben ser ingresadas por el Cliente]:
- Por la presente notifico/notificamos el desistimiento de mi/nuestro... contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios
- Pedido el .... / recibido el ....
- Nombre del consumidor(es)...
- Dirección del consumidor(es)...
- Firma del consumidor o consumidores... (solo si este formulario se notifica en versión impresa)
- Fecha
14. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD:
La garantía legal de conformidad está prevista por el Código de Consumo (artículos 128 y ss.) y protege al consumidor en caso de compra de productos defectuosos, que funcionen mal o no respondan al uso declarado por el vendedor o para los que generalmente se pretende el bien.
La garantía legal tiene una duración de dos años a partir de la entrega de los bienes y debe ser ejecutada por el consumidor dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto: por lo tanto, es necesario conservar siempre el comprobante de compra (recibo de impuestos o comprobante del cual se recomienda hacer una fotocopia inmediatamente porque los papeles termoaislantes de los recibos pueden decolorarse con el tiempo).
Las cláusulas insertadas por profesionales en los contratos o condiciones generales de contratación con consumidores que limiten la duración de la garantía legal o la excluyan pueden integrar cláusulas abusivas conforme al artículo 33, apartado 2, letra b), del Código de Consumo.
15.ERRORES:
La información relativa a los PRODUCTOS proporcionados en el SITIO se actualiza constantemente.
Sin embargo, no es posible garantizar la total ausencia de errores.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya realizado un pedido y también de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Sin perjuicio de la posibilidad de que el comprador comunique los errores o inconsistencias que encuentre en el catálogo online enviando un correo electrónico a info@bontadellasardegna.com insertando expresamente en el asunto la mención "INFORME DE ERROR" y especificando correctamente el tipo de producto o servicio en que se encontró la anomalía.
16. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:
Cualquier información relativa a los productos vendidos se basa exclusivamente en los datos publicados y divulgados por los respectivos fabricantes, por lo que Bontà della Sardegna no es responsable de la correspondencia de los productos vendidos con las especificaciones publicadas en el SITIO .
Asimismo, declinamos toda responsabilidad por el mal funcionamiento, las interrupciones de los servicios, la degradación del rendimiento, se deban o no a causas de fuerza mayor o caso fortuito, cuando no sean directamente imputables a la propia Bontà della Sardegna por su dolo o culpa grave.
El CLIENTE reconoce y acepta que la adquisición de propuestas de pedido por parte de Bontà della Sardegna a través del sitio podrá suspenderse durante los períodos de cierre.
La información personal como datos personales, código fiscal, número de IVA, etc., son proporcionados por el cliente bajo su exclusiva responsabilidad.
Declinamos cualquier cargo que pudiera promoverse por las declaraciones falsas que pudieran realizar los usuarios del sitio durante el registro y compra de los productos comercializados.
Cuando exista la certeza de que los datos proporcionados por cualquier tipo de cliente durante el registro no corresponden a la verdad, se reserva el derecho de denunciar la conducta a las autoridades competentes.
17. MANEJO DE DATOS PERSONALES:
Responsable del tratamiento: Atzeni Pamela- VIA IS CORRIAS 11, 09134 CAGLIARI Dirección de correo electrónico del titular: info@BONTADELLASARDEGNA.COM.
18.PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, derechos de autor, logotipos y modelos seguirán siendo propiedad exclusiva de los respectivos fabricantes de lo que se comercializa en el SITIO.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas CONDICIONES GENERALES se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de conformidad con la ley italiana.
Para las controversias que surjan de la interpretación, validez y/o ejecución de estas CONDICIONES GENERALES, la jurisdicción territorial obligatoria será la del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio italiano.
20. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:
De conformidad con el Reglamento de la Unión Europea n. 524/2013, se informa al CLIENTE residente en Europa que la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el CLIENTE europeo para resolver de forma no judicial cualquier controversia relativa a los contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en la web y/o derivados de los mismos.
En consecuencia, si usted es un CLIENTE establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier disputa derivada del contrato en línea estipulado por este sitio.
La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr
21. COOKIES:
El sitio web http://sardatellus.it/ utiliza "cookies". Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del cliente dentro del sitio (páginas consultadas, fecha y hora de consulta) y que nos permiten ofrecer un servicio cada vez más personalizado a nuestros clientes.