Envoyez simplement un e-mail avant que votre commande ne soit réservée pour l'expédition. Vérifiez toujours l'avis de réception de la commande et vérifiez que tout est correct. Sinon, répondez à l'e-mail de notification de commande en indiquant les données que vous souhaitez corriger.

Si vous avez choisi cette option sans indiquer d'autres indications, le paiement sera encaissé en espèces à la livraison. Le non-retrait d'une commande, en raison de la périssabilité de la marchandise, constituera un préjudice économique, pour cette raison, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation intégrale de la commande conformément aux articles de loi en vigueur. Si, en revanche, vous souhaitez payer par virement bancaire, vous devrez le préciser dans une note ou en nous contactant. Après réception du paiement, la marchandise sera immédiatement préparée pour l'expédition.

Pas de problème. Contactez-nous avant de recevoir la confirmation d'expédition et votre commande sera annulée. Si les marchandises ont été expédiées à la place, il n'est pas possible de le faire. Selon l'article 59 de la loi qui protège le consommateur, il n'est pas possible de retourner des marchandises sujettes à périssabilité comme dans notre cas. Par conséquent, le retour de la marchandise n'est pas accepté pour des raisons sanitaires évidentes.

Bien sûr. Une fois que nous aurons reçu votre commande par téléphone ou via WhatsApp, nous vous enverrons le montant total à payer, y compris les frais d'expédition et les instructions de paiement, le tout par écrit.

Oui. Nous sommes à votre écoute et nous nous ferons un plaisir de satisfaire vos souhaits dans la mesure du possible.

Les prix sont clairement indiqués sur la page dédiée à chaque produit individuel, souvent vous devez choisir le format du produit pour vérifier le coût s'il y a plus d'options. Dans tous les cas, nous travaillons chaque jour pour améliorer la lecture de toutes les informations que vous trouvez sur le site, nous apprécions chacun de vos signalements lorsqu'une erreur ou une anomalie est constatée.

c'est une excellente idée. Contactez-nous pour recevoir le bon d'achat sous forme numérique. Vous pouvez également inclure une lettre ou une carte de vœux.

S'il est extrêmement endommagé, refusez la marchandise en indiquant la raison au coursier. Cela nous permettra d'engager une procédure de réclamation et, une fois terminée, de rembourser l'achat. Si, par contre, il y a des marchandises endommagées à l'intérieur, envoyez-nous immédiatement un rapport photographique détaillé, également dans ce cas, nous ouvrirons une procédure de réclamation et vous serez remboursé, ou si vous préférez, vous recevrez la marchandise en échange.< /p>

en Sardaigne 24/48 heures à compter de l'expédition en Italie 3/4 jours ouvrables à compter de l'expédition en Europe 5/7 jours ouvrés à compter de l'expédition Nous préférons expédier les lundis et mardis pour assurer des délais de livraison plus courts et une plus grande sécurité dans le maintien des denrées périssables. En cette période de pandémie mondiale, dans tous les cas, aucun coursier ne garantit plus les délais de livraison, même si nous n'avons actuellement aucune difficulté particulière.

En fonction de la saison et des produits achetés, "Bontà della Sardegna" se réserve le droit de choisir l'emballage le plus approprié. Presque tous les produits sont emballés sous vide ou emballés dans des distributeurs automatiques Pour maintenir les produits à une température adéquate, nous pouvons choisir entre des boîtes en polystyrène, du papier bulle isotherme et une quantité appropriée d'éléments réfrigérants. Lors du choix de nos produits, nous sommes très attentifs à la durabilité environnementale, c'est pourquoi nous préférons privilégier l'utilisation d'emballages respectueux de l'environnement. Dans certains cas, nous utilisons également des cartons déjà utilisés pour d'autres envois. Le recyclage est bon pour toute la chaîne alimentaire et pour la planète Terre, que nous léguerons aux générations futures.