CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT ÉTABLIES PAR BONTA 'DELLA SARDEGNA PAR ATZENI PAMELA
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES :
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "CONDITIONS GENERALES") sont fournies par ATZENI PAMELA à ses clients dans un souci de transparence et d'exhaustivité et s'appliquent à toutes les ventes de produits (ci-après, "PRODUITS" ou "PRODUIT") achetés via le site internet www.bontadellasardegna.com (ci-après, « SITE »).
L'administrateur peut parfois se trouver dans la nécessité de modifier certaines dispositions des Conditions Générales ; Nous invitons donc les clients à les consulter avant chaque visite sur le SITE.
La validation d'une commande implique la lecture tacite et l'acceptation des Conditions Générales présentes à ce moment.
L'utilisation du service de vente à distance par l'intermédiaire dudit SITE est donc décrite dans les présentes CONDITIONS GENERALES et est réservée aux consommateurs (ci-après, les « CLIENTS » ou le « CLIENT »).
La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien.
Conformément aux dispositions des lois italiennes et communautaires actuellement en vigueur, la relation économique entre le Fournisseur et le CLIENT est régie par la législation sur la protection des consommateurs exclusivement dans le cas où le CLIENT achète à des fins personnelles sans rapport avec son travail.
Le CLIENT est tenu de lire attentivement les CONDITIONS GENERALES qui ont été mises à sa disposition sur le SITE, afin de permettre au CLIENT de les stocker et de les reproduire conformément à l'art.
12 du décret législatif 9 avril 2003, n. 70. Les contrats conclus avec Sarda Tellus (tel que défini ci-dessous) via le SITE sont régis par la loi italienne et, en particulier, par le décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (ci-après "CODE DE LA CONSOMMATION") et par décret législatif 9 avril 2003, n. 70 (ci-après, « DÉCRET SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE »).
2.IDENTIFICATION DU VENDEUR :
Le vendeur est Bontà della Sardegna de Pamela Atzeni
3. INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS :
Les informations relatives aux PRODUITS susceptibles d'être vendus à distance via le SITE sont disponibles sur www.bontadellasardegna.com. Les informations précitées sont fournies conformément aux articles 52 et 53 du CODE DE LA CONSOMMATION.
4.PRIX :
Le prix des PRODUITS s'entend toutes taxes et droits compris. Les frais de port ne sont pas inclus.
Tous les prix sont exprimés en Euros. Les frais de port sont à la charge du CLIENT et peuvent être consultés à l'avance tant avant la validation définitive de la commande, que dans la rubrique spécifique du SITE dédiée aux frais de port et aux devis.
5. PROCÉDURE D'ACHAT :
Les caractéristiques essentielles et les prix des PRODUITS figurent dans l'offre relative à chaque Produit.
Le SITE est structuré comme un catalogue en ligne librement consultable sans identification préalable.
Aux fins de l'achat des PRODUITS, le CLIENT est tenu de préciser sa qualité de personne physique, par le biais d'une procédure d'enregistrement à l'issue de laquelle il obtiendra du système l'attribution d'un identifiant et d'un mot de passe pour accéder à son compte personnel.
Pour l'inscription, il vous sera demandé de saisir les données personnelles nécessaires à l'identification du CLIENT ainsi que les données fiscales (à titre d'exemple CF date et lieu de naissance, résidence et/ou domicile) nécessaires à la bonne exécution de la les obligations fiscales résultant de la transaction commerciale qui seront stipulées et enfin les données personnelles (numéro de téléphone, téléphone portable, e-mail) afin de permettre la réception d'informations sur l'état des commandes et de permettre l'annulation ou la modification en temps opportun de commandes.
Le CLIENT est responsable de la véracité et de l'insertion correcte des données requises pour l'enregistrement, par conséquent, dans le but d'acheter des produits pour lesquels l'âge de la majorité est requis (alcool ou autre), l'utilisateur, en s'inscrivant sur le site, donnera une confirmation ou non des conditions d'âge pour procéder à l'achat des différents types de biens autorisés par la réglementation en vigueur en Italie.
Le traitement des données fournies par le CLIENT est effectué par Sarda Tellus dans le respect des règles de confidentialité.
Une fois inscrit, le CLIENT peut procéder à l'achat en remplissant et en envoyant le formulaire de commande au format électronique à Sarda Tellus, en suivant les instructions contenues sur le SITE.
Le CLIENT doit mettre le PRODUIT dans le "panier virtuel" approprié et, après avoir lu les CONDITIONS GÉNÉRALES, avec une référence particulière à la participation aux frais de livraison et aux modalités d'exercice du droit de rétractation, doit sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir le option "panier".
Avant de soumettre son bon de commande, le CLIENT aura la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant la procédure de modification appropriée contenue dans le SITE.
En particulier, le CLIENT a le droit de modifier la quantité de PRODUITS qu'il envisage d'acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs PRODUITS du "panier virtuel".
En envoyant la commande, le CLIENT reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les CONDITIONS GÉNÉRALES.
Le CLIENT aura la possibilité de visualiser et de suivre l'état de sa commande par le biais de communications ultérieures.
Dans tous les cas, une fois la commande reçue, le site contactera le CLIENT par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription et de la création du compte utilisateur, pour signaler la réception de la commande, en récapitulant le contenu de celui-ci, les frais d'expédition l'adresse et les modes de paiement choisis, permettant au CLIENT d'annuler ou de modifier la commande avant son expédition (L'administrateur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des commandes reçues).
À titre d'exemple mais non limité à cette option, veuillez vous référer à l'art. 8. L'administrateur communiquera au CLIENT l'impossibilité d'accepter les commandes reçues dans les 30 jours à compter du jour suivant celui où la commande a été envoyée et remboursera les sommes déjà versées pour le paiement de la fourniture.
6. MÉTHODE DE PAIEMENT :
Les prix des produits disponibles à la vente seront indiqués dans la devise du pays de référence : en Euro (EUR) en cas d'expédition vers l'Italie et l'Europe.
Les prix de tous les produits proposés à la vente sur le site incluent la TVA.
Le CLIENT peut régler le prix des PRODUITS et les frais de livraison afférents par carte bancaire et Paypal. Les paiements effectués avec les cartes de crédit des circuits sont acceptés : Visa, MasterCard, American Express et les cartes émises par les principaux circuits de transaction.
La transaction ne sera débitée de la carte de crédit du CLIENT qu'après : a) la société qui gère le service de transaction en ligne du circuit de carte de crédit fourni par le CLIENT a vérifié les données de celui-ci, b) a reçu l'autorisation de débit par le société émettrice de la carte bancaire utilisée par le CLIENT.
Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, le débit des sommes dues par le CLIENT s'avérerait impossible, l'administrateur procédera à l'annulation de la transaction et la vente sera automatiquement annulée.
7. CONFIRMATION ET RÉCEPTION DE LA COMMANDE :
Conformément aux dispositions de l'art. 53 du CODE DE LA CONSOMMATION, le CLIENT reçoit, au moment de l'exécution du contrat, par courrier électronique, l'accusé de réception du bon de commande initialement envoyé selon les modalités visées à l'article 5 des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, contenant un récapitulatif des caractéristiques essentielles du produit commandé, la quantité commandée, son prix, le montant payé, l'existence, pour les CLIENTS, du droit de rétractation - avec indication des délais et modalités de retour du bien - l'adresse géographique à soumettre toute réclamation et information sur les services d'assistance et les garanties commerciales existantes, les CONDITIONS GÉNÉRALES.
Dans cette communication, le Fournisseur indiquera également le délai dans lequel le CLIENT peut procéder à l'annulation ou à la modification de la commande.
8. INEFFICACITE DE LA COMMANDE :
Aucun contrat ne doit être considéré comme conclu entre Bontà Della Sardegna et le CLIENT si l'administrateur a des motifs raisonnables de croire que le CLIENT n'agit pas sur la base d'un intérêt effectif et réel à acheter les PRODUITS commandés, ou abuse du droit de rétractation reconnu. par l'article 12 ci-dessous.
Dans de tels cas, la commande transmise par le CLIENT doit être considérée comme sans effet.
L'administrateur enverra au CLIENT, par e-mail, une communication certifiant l'échec de la conclusion du Contrat, prenant également en charge l'annulation de toute charge et/ou dépense facturée au CLIENT.
9. TRANSPORT ET LIVRAISON :
Les PRODUITS achetés sur le SITE seront livrés à l'adresse indiquée par le CLIENT. Dans tous les cas, le CLIENT a le droit de demander la livraison des PRODUITS à une personne physique de son choix, dont la résidence ou le domicile se trouve sur le territoire italien. Lors de la livraison, la signature d'un adulte de plus de 18 ans sera requise.Aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales. Pour chaque commande passée sur le SITE, Bontà della Sardegna délivre un reçu fiscal pour les marchandises expédiées, en l'envoyant par e-mail ou par courrier au titulaire de la commande, conformément au décret présidentiel 445/2000 et au décret législatif 52/2004. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le CLIENT au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission. Les frais de livraison sont à la charge du CLIENT et sont clairement mis en évidence sur le SITE. Tous les achats seront livrés par coursier (ci-après, « COURRIER ») du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. L'administrateur n'est pas responsable des retards imprévisibles. Bontà della Sardegna enverra au CLIENT un e-mail de confirmation une fois les PRODUITS expédiés, dans lequel sera spécifié le numéro de suivi de l'envoi, à travers lequel il sera possible de visualiser l'état de l'envoi après l'avoir saisi sur le SITE COURIER. En tout état de cause, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, conformément au CODE DE LA CONSOMMATION, les PRODUITS seront livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le CLIENT a passé la commande. , sauf si Bontà della Sardegna ne communique pas - dans le même délai, par e-mail - l'impossibilité de livrer la marchandise commandée suite à l'indisponibilité, même temporaire, des PRODUITS. En cas de communication, les sommes déjà versées par le CLIENT pour le paiement de la fourniture seront remboursées. Dans le cas où, en cas de communication d'un retard dans la date de livraison, le CLIENT qui souhaite annuler la commande, toute somme déjà versée sera remboursée (de la même manière effectuée par vous) dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour suivant celui où la commande a été transmise. Pour la livraison de la marchandise, il est nécessaire la présence du CLIENT, ou alternativement d'un représentant à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, toute détérioration de l'emballage/conditionnement des Produits doit être immédiatement contestée par vous en apposant une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison. Il est entendu qu'une fois le document de livraison signé sans aucune objection, toute exception concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré sera exclue. Dans le cas où vous auriez choisi un transporteur autre que ceux proposés lors de la phase d'achat, le risque d'endommagement du périmètre des Produits vous est transféré dès la livraison au transporteur lui-même, excluant tout litige concernant le caractéristiques extérieures à ce qui a été livré. Dans ce cas, tout litige devra être soulevé directement par vous contre le transporteur.
10. DROIT DE RÉTRACTATION :
Conformément aux dispositions du CODE DE LA CONSOMMATION visées dans le décret législatif 21/2014, relatif au droit de rétractation, le CLIENT a le droit de résilier le contrat, sans indiquer les motifs dans un délai de 14 jours,
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l'acheteur ou un tiers autre que le transporteur prend matériellement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT est tenu d'informer de sa décision de se rétracter du présent contrat par une déclaration explicite, le CLIENT doit envoyer une communication écrite dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à : Atzeni Pamela via Is Corrias 11, 09134 Cagliari, à cet effet, vous pouvez également remplir et utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration explicite sur notre site Internet. Si vous choisissez cette option ; Nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le CLIENT envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation dans le délai de 14 jours susmentionné.
11.EFFETS DU RETRAIT.
Si le CLIENT se rétracte du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements qui nous sont versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison parmi le type de livraison standard le moins cher qui nous est proposé) , sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement peut être retenu au-delà de 14 jours uniquement jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises ou jusqu'à ce que nous les ayons reçues, selon la première éventualité. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale, sauf si le CLIENT en a expressément convenu autrement ; en aucun cas, il n'aura à supporter de frais du fait de ce remboursement.
12. EXCLUSIONS DE RETRAIT.
Ce droit ne peut être exercé en relation avec les catégories de biens et de services expressément visées à l'art. 59 du décret législatif 21 février 2014, 21 du Code de la consommation. A titre d'exemple mais non limitatif, sont mentionnés les types de produits commercialisés sur le SITE les plus susceptibles de faire l'objet de cette exclusion, à savoir :
c) la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
d) fourniture de biens risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
e) fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
f) fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;
g) fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent être maîtrisées par le professionnel).
Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le Service CLIENT communiquera au CLIENT les instructions pour retourner la marchandise.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
a) La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
b) Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du CLIENT.
c) L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du CLIENT.
d) Sarda Tellus n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés.
e) En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Sarda Tellus informera le CLIENT de l'incident (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer une plainte contre le transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré).
Dans ce cas, le produit sera mis à disposition du CLIENT pour son retour en même temps que l'annulation de la demande de rétractation.
f) Si vous résiliez le contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposés par nous), sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement peut être retenu au-delà de 14 (quatorze) jours uniquement jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises ou jusqu'à ce qu'elles soient reçues par nous, selon la première éventualité.
g) Bontà della Sardegna remboursera au CLIENT la totalité du montant déjà payé, dans les 14 jours à compter du retour de la marchandise, au moyen d'une inversion du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire.
Dans ce dernier cas, il appartiendra au CLIENT de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code IBAN - Compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque de l'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où il est constaté :
à). L'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage contenant le produit acheté (par exemple, pâtes, biscuits, etc.);
b). Dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises achetées seront retournées à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
13 DIMINUTION DE VALEUR :
Le client est seul responsable de la diminution de valeur en cas de rétractation, de la marchandise résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de rétractation.
Lettre de retrait
Modèle de formulaire de rétractation conformément à l'article 49, paragraphe 1, lett. h)
(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- Destinataire [nom, adresse géographique et, si disponible, numéro de téléphone, numéro de fax
et les adresses e-mail doivent être renseignées par le Client] :
- Je/nous notifie/notifions par la présente la rétractation de mon/notre ... contrat portant sur la vente des biens/services suivants
- Commandé le .... / reçu le ....
- Nom du ou des consommateur(s)...
- Adresse du ou des consommateur(s)...
- Signature du ou des consommateur(s)... (uniquement si ce formulaire est notifié en version papier)
- Date
14. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ :
La garantie légale de conformité est prévue par le Code de la consommation (articles 128 et suivants) et protège le consommateur en cas d'achat de produits défectueux, qui dysfonctionnent ou ne répondent pas à l'usage déclaré par le vendeur ou auquel celui-ci bon est généralement prévu.
La garantie légale dure deux ans à compter de la délivrance du bien et doit être invoquée par le consommateur dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut : il faut donc toujours conserver la preuve d'achat (quittance fiscale ou quittance dont il est conseillé faire une photocopie immédiatement car les reçus des cartes peuvent se décolorer avec le temps).
Les clauses insérées par les professionnels dans les contrats ou les conditions générales des contrats avec les consommateurs qui limitent la durée de la garantie légale ou l'excluent peuvent intégrer des clauses abusives en application de l'article 33, alinéa 2, lettre b), du Code de la consommation.
15. ERREURS :
Les informations relatives aux PRODUITS fournies sur le SITE sont constamment mises à jour.
Cependant, l'absence totale d'erreurs ne peut être garantie.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions même après l'envoi d'une commande et également de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.
Sans préjudice de la possibilité pour l'acheteur de signaler d'éventuelles erreurs ou incohérences constatées dans le catalogue en ligne en envoyant un e-mail à info@bontadellasardegna.com, en insérant expressément la mention « RAPPORT D'ERREUR » dans l'objet et en précisant correctement le type de produit ou de service dans lequel l'anomalie a été constatée.
16.LIMITES DE RESPONSABILITÉ :
Toute information relative aux produits vendus est basée exclusivement sur les données publiées et divulguées par les fabricants respectifs, donc Bontà della Sardegna n'est pas responsable de la correspondance des marchandises vendues aux spécifications publiées sur le PLACER.
Nous déclinons également toute responsabilité pour les dysfonctionnements, les interruptions de services, la dégradation des performances, qu'ils soient dus ou non à des cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, lorsqu'ils ne sont pas directement imputables à Bontà della Sardegna elle-même pour sa faute intentionnelle ou sa négligence grave.
Le CLIENT reconnaît et accepte que l'acquisition de propositions de commande par Bontà della Sardegna via le site puisse être suspendue pendant les périodes de fermeture.
Les informations personnelles telles que données personnelles, code fiscal, numéro de TVA intracommunautaire, etc., sont fournies par le client sous sa seule responsabilité.
Nous déclinons toute charge qui pourrait être promue en raison d'éventuelles fausses déclarations qui pourraient être faites par les utilisateurs du site lors de l'inscription et de l'achat des produits commercialisés.
Lorsqu'il est certain que les données fournies par tout type de client lors de l'inscription ne correspondent pas à la vérité, il se réserve le droit de signaler le comportement aux autorités compétentes.
17. GESTION DES DONNEES PERSONNELLES :
Responsable du traitement : Atzeni Pamela - VIA IS CORRIAS 11, 09134 CAGLIARI Courriel de contact du propriétaire : info@BONTADELLASARDEGNA.COM.
18.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :
Tous les droits de propriété intellectuelle, marques, copyrights, logos et modèles resteront la propriété exclusive des producteurs respectifs de ce qui est commercialisé sur le SITE.
19. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :
Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES sont régies par la loi italienne et doivent être interprétées conformément à la loi italienne.
Pour les litiges découlant de l'interprétation, de la validité et / ou de l'exécution des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, la compétence territoriale obligatoire sera celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire italien.
20. RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS :
Conformément au règlement de l'Union européenne no. 524/2013, le CLIENT résidant en Europe est informé que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de règlement des litiges. Cet outil peut être utilisé par le CLIENT européen pour résoudre de manière extrajudiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et services stipulés en ligne et/ou dérivant de ceux-ci.
En conséquence, si vous êtes un CLIENT établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige né du contrat en ligne prévu par ce site.
La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr
21. COOKIES :
Le site http://sardatellus.it/ utilise des "cookies". Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du client au sein du site (pages consultées, date et heure de consultation) et qui permettent d'offrir un service toujours plus personnalisé à ses clients.